Perguntas & Respostas

Como funciona a Renova Telemedicina?

Na Renova você acessa a plataforma de atendimentos pelo Whatsapp e segue o passo a passo que é passado direto no seu celular. A seguir um médico disponível entrará em contato para o atendimento em áudio assíncrono (caso muito simples) ou vídeo ao vivo (todos os demais casos.
A telemedicina é legalizada no Brasil desde 2020 e permite consultas à distância e prescrição online com médicos qualificados, facilitando o acesso à saúde para toda a população.

Quais doenças vocês atendem?

Atendemos pacientes. O paciente pode vir para a consulta online sem um diagnóstico ou já com diagnóstico e controle estabelecidos. Algumas das condições crônicas que mais aparecem nos atendimentos são: Hipertensão, diabetes, hipotiroidismo, obesidade enxaqueca, fibromialgia, ansiedade, etc. No telediagnóstico aparecem casos agudos de baixa complexidade, como infecções de vias aéreas superiores (gripes), refluxo, gastrite e outras condições gastrointestinais, pequenas manchas ou lesões de pele, etc. Quando necessário exames são solicitados também por meio da plataforma de prescrições do CFM. É possível iniciar o manejo em situações com diagnóstico claro e que não exigem exame fisico.

Como renovar uma receita médica?

Você pode solicitar a renovação da receita médica durante a consulta online pela Plataforma ou pelo WhatsApp com um de nossos médicos. A receita é enviada em PDF para seu WhatsApp e e-mail. Qualquer farmácia ou drogaria pode checar a validade da receita por meio do QR Code no parte inferior dela. Algumas farmácias aceitam a receita em PDF, ou seja, verificam o código e a medicação direto na tela do seu celular. Algumas exigem a receita em papel. Neste caso, você deve imprimir o PDF antes.
O médico avaliará seu caso e sintomas atuais, para que a seu critério, renove ou altere sua receita atual.
Em casos de agudização ou elevada complexidade, o paciente é encaminhado ao especialista online ou presencial.

Atendem pacientes estrangeiros?

Sim, atendemos pacientes de países que aceitam prescrições com certificado digital ICP -Brasil.

Qual é o custo da consulta?

Os preços das consultas variam conforme a especialidade e o tipo de atendimento. As consultas com clínico geral partem de R$ 49,00 neste período de lançamento, de forma incluir pacientes com ou sem planos de saúde e também os que não tem condições de arcar com consultas particulares, quando em condição de saúde estável.

Como agendar uma consulta online?

Você pode agendar sua consulta online ou ser atendido na hora através do nosso site ou pelo WhatsApp, de forma rápida e fácil.

Basta clicar AQUI e seguir o passo a passo que chegará dentro do seu Whatsapp.

Como posso verificar a segurança dos atendimentos?

Após o atendimento inicial de triagem (uma seguência de perguntas que você responde), você terá acesso ao CRM do médico que te atenderá. Você receberá a foto do médico, seu endereço comercial e o link para verificação do doutor diretamente no site do CFM (Conselho Federal de Medicina).

As receitas tem validade em todo país e todas as farmácias?

Sim. A prescrição online assim como teleatendimento e telediagnóstico foram liberados em 2020 (Lei nº 13.989/2020) e regulamentados em 2022 (Resolução nº 2.314/2022 do CFM) estabelecendo as regras para estas modalidades. A prescrição é feita pela plataforma do CFM com certificação do médico adquirida dentro do CRM de cada estado, presencialmente. A solução de certificação usada é o ICP Brasil por meio do sistema VIDaaS Connect.

Algumas farmácias aceitam a receita em PDF, ou seja, verificam o QR Code da receita e as medicações direto na tela do seu celular. Algumas exigem a receita em papel. Neste caso, você deve imprimir o PDF antes.

Como é enviado o receituário controlado?

Durante a consulta, caso seja necessário a renovação ou prescrição de medicamento de controle especial com notificação obrigatória (Receita A (amarela) ou Receita B (azul), a receita será física, feita no talonário específico (controlado pela Vigilância Sanitária) em papel. Neste caso a receita é enviada pelos Correios (Pac ou Sedex) diretamente ao endereço do pacientes.

Você não precisa se preocupar em saber qual a categoria da sua prescrição. O médico te informa e passa todas as orientações para que você tenha sucesso na dispensação do que foi prescrito no Posto de Saúde, farmácia popular ou drogaria.

Receita simples, antimicrobianos e controle especial (Portaria 344/1998) são enviadas em PDF por e-mail e whatsapp.